危機即轉機

不久前，曾到飛揚協會會長李牧師家中拜訪，席間談及「機會」一詞，李牧師便詢問我是否能寫些有關「機會」的經驗與想法。自認才疏學淺，但願意就自己小小的學習及經驗分享一點心得。

1995年我於克萊蒙學院研究所(Claremont Graduate School)攻讀企業管理(MBA)學位時，受教於「 管理學之父」彼得杜拉克( Peter F. Drucker)。當時的我還不是基督徒 ，對這位教授簡直崇拜得五體投地。認識主之後，才真正明白原來一切機會、一切得資財的能力都是從神而來。彼得杜拉克的思想固然很好，但僅能供作參考，他的思想精髓大致如下：

拉克的思想精髓

要知道機會點在哪裡，就需要知道──
1.What's your business?甚麼是你真正的生意？你所認為的生意可能不是你真正的生意。例如很多人說，我作的生意是能源供應 (power supply)，其實我做的生意賣的是我的心思、創意(mind)。

2.Who are your customers?誰是你的顧客？誰認同你的看法( vision )？

3.What do your customers think about value?什麼是對客戶最重要的？他們對價值的看法如何。

4.What are you really good at ? 甚麼是你的專長或優勢？

5.Focus on the effective contribu-tion. 著眼於有效的貢獻。

6.Opportunities = your strength + market trend. 機會等於你的能力加上市場的趨勢。

實踐而得的「機會法則」

接著，我就自己從 1997-2010年這段期間，從事銷售及經營生意上的幾個轉捩點( turning point)，作了一些分析與回顧，希望能從這些經驗中，歸納出個人體會出的「機會法則」。

1.尋求神的帶領：1997年剛作第一份銷售工作時，向神求印證 ，若是神的旨意，便讓我的業績達到試用期的水準。對於剛入美國社會工作，英文不流利的我而言，能通過試用期，實在是不容易。於是，我知道這條路、這個機會是出於神的帶領。

2002年當我們要成立“Wiston Group”的時候，我再次向神求印證：因為銷售允許證 (reseller permit) 一直不下來。我向神求，如果於一月底不能下來，我就不開這家公司，反之，若是神的心意，允許證一定會在這之前被批下來。沒想到才禱告二天，允許證就簽發下來。我便勇往直前，直到如今。每當遇到困難時，我深信神必帶領，祂既應允我成立這家公司，必然會負完全的責任。

2.危機就是轉機：1999年對於我是關鍵的一年。那年我的一位客戶惡性倒帳十萬元(後來追回來了)。當時我心灰意冷，也承受了許多來自公司內部的壓力，我一籌莫展，只有不斷禱告尋求神。詩篇119:71說：「我受苦，是與我有益，為要學習你的律例。」那段日子，每天緊緊地倚靠神而過。事情有了轉機，我的老闆對我說：「你絕對不能離職！」並向我說起有位南美洲的經理讓公司虧損了一百萬美元後，如何反敗為勝，後來居然為公司爭取到十倍、百倍利潤的故事。沒想到隔年我竟被升任為北美銷售經理。

耕種自己的田地

2005年 Wiston Group遭受到一次嚴重的打擊。微軟 (Microsoft )竟告我們侵權，其學術賠償金額更是天文數字。我們在此事件中的確有疏忽，但絕非故意。我為此事迫切禱告，內人Flora 更是為此事奔波不已，以致在她哺乳期間斷了奶 。這對我們可說是雙重打擊，但我們相信神的恩典夠用而不放棄，反而更迫切求問神，並思考這件事的背後是否有更深一層的意義。神提醒我要更謙卑，並且要耕種自己的田地，別再追隨虛浮 (參箴 12:11, 28:19)。於是我們的生意從 100%代理別人的產品，到如今能創立自己的品牌，並在筆記型電源供應器上獲取些許的成果，豈不是「因禍得福」呢？！

2010年 5月，我們的進口貨物因標示不清，而被美國“ UL” (品質認證機構 ) 認為侵犯商標，我們作了許多努力去解釋，卻無法得到善意的回應。我想此事非出於偶然，就再次尋求神的帶領，也相信神要再次在我身上工作了。

在與李牧師的談話中，他提醒，要清楚自己的核心產品，且更要去研發擴展核心產品。這真是與我們的禱告不謀而合，我深信神要再次擴張我們的境界，透過這困難，讓我們能分辨何種產品不適合深耕 ，何種產品是應該繼續開拓的。

3.神所賜的平安：「耶和華所賜的福，使人富足，並不加上憂慮 。」(箴 10:22) 2002年 1月是我在職場上的一個非常重要的轉捩點。我的老闆與老闆娘正進行離婚，老闆要求我作一筆匯款(因當時公司的銀行賬戶需要我的簽名)」，我的心理沒有平安，因為那會對老闆娘不公平，而且那筆匯款情形非常複雜。於是我決定辭職(雖然我仍在綠卡申請的最後階段)，但神不偏待人，我的身份反而透過我的岳母成為美國公民，而取得合法留美身份，神的時間真是叫人敬畏。我於 2002年 1月失去工作，沒有想到同年 2月 1日，Wiston Group就成立了。在此之前，我從未想到竟 有一天會自行創業。

4.清楚的異象：“Prudent Way”這個名稱是神透過內人在臥床的那個月中想出來的。 Prudent Way的精神，是基於箴言 8:12「我智慧以靈明為居所，又尋得知識和謀略」。如果讀英文版就更貼近原意：“ I, wisdom, dwell together with prudence to find out the knowl-edge of witty Invention.”所以， Prudent Way產品的選擇與建立是基於“ witty inventions”(謀略)。

幾年來我們不斷改進產品，有時甚至為要使消費者使用上更便利而不計成本。當客戶感受到我們的用心後，訂單便源源不斷，即使在 09年經濟大海嘯中，我們的生意依然逆勢成長。

5.聆聽的耳：a.在公司的經營上，我很看重客戶的意見。這幾年不論是現有產品的改善，或在新產品的開發上，客戶的意見實在具有舉足輕重的參考價值，是產品創新上一個很重要的基石。b.私人上，我從許多失敗的經驗中學習聆聽「妻子的聲音」。神將那分辨的靈放在我的妻子身上，使祂對於「潛在的危機，與未來的機會」都比我更敏銳，有時心裏雖不是滋味，忠言逆耳，不過經驗告訴我，一定要多聽妻子的建議，神特別將對危機的辨識力賜給女人。當我在回憶童年印象時，不禁發現，我的父親因多次忽視母親的意見，而導致生意上的虧損，終至破產的局面。

6.仁慈的法則：經營上，攘外必先安內。公司貴在人和；對人要多鼓勵、少責備。「遮掩人過的，尋求人愛。」(箴 17:9)以前我不擅於鼓勵人，經努力學習與改進，員工常以高效率的生產、適時的建議回報，對我的經營增加不少助益。

7.給的法則：「你們要給人，就必有給你們的。」(路 6:38a)

a.給人機會：我有一個跟了我七年的業務員，如今已升為業務經理 。當初她是我們團契的一位姊妹，剛從學校畢業在尋求工作，我們便提供一個半職的工作給她，也鼓勵她找更好的工作。沒想到，她在我們的公司裡工作得很好，是我們當初想單純地幫她始料未及的。

b.敢給、願意給：作業務實在不容易，要突破許多心理障礙且要自我激勵。正確的激勵制度，會幫助他們往對的方向成長；反之，就會害人害己。我們公司在推行自有品牌上給了員工許多的激勵獎金，而且是沒有上限的，成效很好。

8.宣告法則：「耶和華是我的牧者，我必不致缺乏。」(詩 23:1)綜觀這些年來，每遇到公司危機時 ，神從不撇下我們。例如在公司生意最好，或是有出乎意料的訂單，都是發生在：
a.我服事神的時候。
b.我出差的時候。
c.孩子生病，家中有急事時。
d.公司遭受重大打擊時。

這期間有太多的見證，真是無法一一述說。

9.謹守十一奉獻：“Wiston Group”是每月結帳後立即奉獻；“Prudent Way“是年度結算後奉獻 。這幾年來，我們一直蒙神保守與祝福，相信神也要藉著我們，成為祝福別人的管道。

10.成為神的好管家：明白神的心意。這是我們最終的盼望，神呼召我成為生意人，而不是牧師或傳道人，必有祂美好的旨意。我願努力學習成為神的好管家，將神賜給我們得資財的機會與能力，多多的使用在祂的國度上。