情感智慧風雲錄

IQ(智商)使你被僱用; EQ(情商)使你被升遷
時代雜誌九五年十月二日該期,花了相當篇幅探索情感智慧(EQ)。傳統上人類智慧以IQ為測量指標,可惜IQ只測量人類推理思考能力。該篇文章探討智慧的另一層面,情感智慧與成功之間的關係。

EQ與人生

文章一開始,作者提出幾個有趣的問題–

為什麼小時同樣聰明的兩個孩子,長大後有人成功,有人失敗?
為什麼最聰慧的孩子,至終不一定是最有成就者?
為什麼我們第一眼會喜歡某一個人,不喜歡某一個人?
為什麼遭遇困難時,有人能衝破橫逆,有人會意氣消沉?
為什麼結婚後,有人會鶼鰈情深,有人會水火不容?

海綿糖的實驗

現在行為科學家宣稱他們找到了答案–海綿糖實驗的啟示:
多年前行為科學家設計了一個實驗,有位幼教老師,把她幼稚園四歲的小朋友一個個叫進一間教室。談了一些話,然後找個理由出去一下。出去之前,囑咐小朋友:「老師出去一下,還會再回來,你看桌上有兩顆糖果,如果你想吃糖,你可以拿一顆。可是如果你等到老師回來,你就可以得到兩顆。」有些孩子抵抗不了糖果的誘惑,拿起一顆糖吃了。有些孩子也想吃糖,但為了求取兩顆糖的報償,他們閉起眼睛躺在地上,或唱歌或假寐,直到老師回來。

十幾年過去了,這些孩子上了高中,兩種人的表現差異相當巨大–那抵抗不了糖果誘惑,吃一顆糖的孩子,大體上孤獨、容易挫折 、固執、缺乏勇氣面對挑戰,在壓力之下不知所措。得兩顆糖的孩子,大體上適應力強、人緣好、富冒險進取精神、滿有自信,人格可靠。大專聯考成績(SAT)兩者相差 210分。兩種人的主要差別在於,一個人能否控制現在的情慾,以求取將來較大的報償。這種人年輕時肯寒窗苦讀,至終出人頭地。另一種人聽從情慾的衝動,先享受再說。他們為了現在享受,刷信用卡賒賬,付高利息,財務窘困,甚難翻身。

EQ的領域

哈佛大學的教授但以理高曼(Goleman ) 給情感智慧畫下三個主要的領域–
1.瞭解自己的情緒感覺。知道並認識自己的情緒,且能控制自己的情緒,避免因情緒作錯誤的決定。
2.替別人的情緒感覺設想。敏銳於觀察別人的情緒,擅長於人際關係相互作用的動力,會經營人際關係,贏取別人的合作。
3.善用自己的情緒力量。遭遇困難時,能堅持到底。碰到挫折時,能保持情緒的穩定,堅定地克服困難向前行。

畢安帝的故事

世界級的游泳健將麥修畢安帝(Matt Biondi),他的故事最能說明情感智慧如何影響人生成敗。一九八八年漢城奧運會時,許多人看好畢安帝可以勇奪七面金牌。沒想到前兩場比賽馬失前蹄,成績慘不忍睹。有一些評論員認為畢安帝不可能從低谷反彈回來了。但隨隊行為科學家撒立曼對他深具信心。撒教授曾為美國游泳國手做過情感智慧測驗,發現畢安帝擁有超凡的積極態度。面對失敗時,不會意氣消沉,反倒游得更快。果然畢安帝在接下來的五場比賽中,奪取了五面金牌。

時代雜誌這篇文章估量說,一個人的成功,20% 來自智商(IQ)80%來自情商(EQ)。在事業生涯上,情商比智商更具決定性的力量:智商使一個人被僱用,情商使一個人被升遷。

聖經的智慧

行為科學家這幾年所發現的道理,有關情感智慧、人際關係的重要性,二千年前,提摩太前書三章1-7節所討論的屬靈領袖品質,已經清楚說明了。下列分析圖表所歸類顯示的屬靈領袖必備品質,大部份和情感智慧有關,只有善於教導和智商有較大關聯。

屬靈領袖品質十二項 (提前三:1-7 )
品質 現代語言
一個妻子 愛情專一
節制 控制衝動
自守 控制情慾
端正 行為合理
樂意接待 人緣
善於教導 真理教育
溫和 脾氣好
不酗酒 情緒成熟
不打人 處理衝突
不爭競 心理健康
不貪財 超越慾望
善理家庭 人際關係

高EQ的畫像

「一個妻子」的品質,顯示男人愛情的專一,他不需要耗費心力於排解妻子與情婦間的情感糾紛,這樣的人注意力集中,生產力增加。這種專一的品質,反映了出埃及記廿章三節「除了耶和華以外,你不可以有別神。」信仰上對獨一真神的忠誠。

「節制」的品質,顯示一個領袖控制自己衝動的內在情感力量,這種現在犧牲,將來享受,生活純潔的操練,必然換得投資報酬率提升,罪果報應率減少的人生美果。反映出羅馬書八章十八節「我想現在的苦楚,若比起將來要顯於我們的榮耀,就不足介意了。」的高超境界。

「不打人」的品質,顯示一個人善於處理衝突的人際關係技巧,在差異與矛盾中能尋找到共同的立足點。以和平的手腕將敵對的力量,結合成合作的力量。這樣的人享有高工作效率和精神愉快的優勢。反映出馬太福音五章九節「使人和睦的人有福了,因為他們必稱為神的兒子。」的聖經教訓。

「不爭競」的品質,顯示一個人心理狀況健康,已經肯定了自我,就有雅量去成全朋友,幫助朋友開發潛能,富化了整個人類社會。反映出馬可福音十二章卅-卅一節「你要盡心、盡性、盡意、盡力愛主你的神,其次就是說,要愛人如己。」的誡命美意。

信仰的力量

信靠真神耶穌基督的人,有很好的機會發展出高度的情感智慧,在情緒的管理,自我肯定和人際關係上,更成熟老練。對獨一真神的忠誠,延伸成對配偶的忠誠。為天國榮耀而犧牲世界享受的胸懷,延伸成犧牲現在享受,以求取將來報償的情感智慧。與神和好、與人和睦的信念,延伸成擅長化解矛盾,引動合作的個性習慣。將神對我的肯定,延伸成樂意肯定別人的情懷。這種信仰和生活的連續性發展,給予一個基督徒相當大的優勢,來發展出高度的情感智慧。

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