最早接觸「領導統御」一詞已是中學慘綠少年的軍訓課了。小時候與鄰居孩童玩「家家酒」,總是由我發號施令,幼稚園起當班長直到初中畢業。以後的「長」字輩非品學兼優者莫屬,因此私下就認為功課成績好的人即是天生的領袖人才,其他人只能靠邊站,敬陪末座。
大學時代讀《史記》淮陰侯傳有謂:高祖,「不善將兵,而善將將」,可見領導統御尚有層次的不同。進入廿一世紀,無論在生態環境、科技進步、經濟發展、社會變遷等課題上,人類都面臨前所未有的艱巨挑戰。快速的環境變遷與多元化的社會思潮使得人心惶惶,不知何去何從。
這是個期待英明領袖的時代,卻也是個領袖神話破滅的時代。在虛擬與實體並存的時代,領導可以是前所未有的重要,同時卻也可能愈來愈不重要,許多獨裁者的銅像被摧毀或遷移即是例證。出身草莽的市井小民,憑著選票,「彼可取而代之」,已到了誰也不服誰的領導的地步。舉世滔滔,捨我其誰?端看我們如何定義「領導」,怎麼期待領導?
領導統御的定義及經典
領導是一種過程,藉此影響他人共襄盛舉,完成任務的一門藝術。韋氏大字典定義領導為:「藉著走在前面或一旁為人引路、指揮、引導其行程」。(To show the way, to conduct, to guide, to direct the course of another by going before or along with.)領導是做出有效率的行為。領導的統御是「允宜領導的能力」(the ability to lead)。新約聖經中保羅告訴提摩太的話:「誰有作教會領袖的抱負,誰就是羨慕一件美好的工作。」(現代中文譯本,提前3:1)故此有關領導統御的經典名著,從前多參考軍隊的名將大作,如《孫子兵法》及馬齊維里(Machivelli)的《君王論》,後有基督教的《屬靈領導統御》(J. Oswarld Sanders),及殷思重(Ted W. Enstrom)的《基督徒領袖的塑造》。如今則以「柯維領導培訓中心」(Covey Leadership Center)之《領導學全書》主領風騷。
如何領導
領導學的實踐比其學說更為重要;柯維繼其《與成功有約》的七大原則,又提出《與領導有約》(Principle-Centered Leadership)的十大原則,臚列如下:
一、說服力:包括與對方分享和辯論,為自己的立場和欲望做強力的註解,同時真心尊重追隨者的意見和現實。
二、耐性:對人對事均如此,即使追隨者有很多缺點,就算自己會不耐煩,期盼完成目標,在暫時的障礙與阻力下,仍然保持前瞻性,並堅守自己的目標。
三、風度:在面對追隨者的弱點時,應以委婉的態度處理,不應採取嚴厲、粗暴、強烈的手段。
四、可塑性:假設自己不具有所有答案和眼光,對追隨者所表達的不同意見、判斷和經歷,應予肯定。
五、接納:不遽下評論,應有被質疑的雅量,不為了維持自我價值,而對他人予取予求,要能站在對方的立場來設想。
六、仁慈:敏銳、關愛、體貼、記住雙方關係中的小細節,這可能會產生重大意義。
七、心胸開明:探索追隨者的真正潛能,並尊重他的現況。不論他擁有、控制或表現了甚麼,全心全意了解他們的意願、願望、價值與目標,不只是看重外表行為。
八、溫和的指責:在真心關懷與溫暖的心境下,諒解追隨者的過錯和他調整步伐的過程,讓追隨者願意承擔風險。
九、一致性:你的領導風格不是當你面對危機、挑戰、困境時,才使用的操縱手脕。它是一套價值標準、行為規範、人格的鏡子,反映出你的本質和你的未來。
十、正直:言行一致、一心一意為他人著想,沒有欺騙、佔便宜或操縱的惡意或欲望。在追求一致性的過程中,經常檢討自己的用心
。(參上書,天下文化出版社,p.110-111)
領袖的特質
企業領導人偉大的地方在哪裡?這是美國企業與董事會最熱門的話題之一。更令人關注的問題是:「從這些領導人身上,我們可以學到什麼以運用在我的生活上?」毫無疑問的是,這並沒有標準答案。事實上,《頂尖老闆的經營藝術》所選出的領導人,其個性、生涯歷練與工作行業都有很大的不同。但是,學習最好的對象,或許就是研究各行各業中最成功的領導人。這些成功人士所共有的特質、個性,足供我們作為生活與工作上的參考與借鏡。
三十年前教會增長學者湯滋博士(Elmer I. Towns)在研究美國十所最增長的教會以後,將成就歸因於領導統御的魅力(charisma);換言之,該十所成功的教會皆有一風靡人心的領袖,鼓勵風潮,造成時勢,而導致增長。但是屬靈的領袖絕對不是一個目空一切,旁若無人的獨裁者。
二次大戰後人們飽受「白色恐怖」的威脅,談「領袖」而色變,神學院所培植的傳道人多為「促成者」(enabler)及「便利者」(facilitater);而一言九鼎,呼風喚雨的「大哥大」已經成為稀有動物。如此一來,平信徒勢力逐漸抬頭,喧賓奪主,外行領導內行,教會的前景可想而知。幾乎所有有心服事主的牧者經常面對兩種古典的「兩刀論」:那就是徘徊在謙虛和權威的緊張狀態之間,或是領袖與僕人之間的困境。
今日我們需要的是一種以身作則的「僕式領導」,既虛懷若谷,又言出如山,這是如假包換的「僕人領袖」。