錢老師,你好:
我是康,我有生活上的問題想請教老師!
我是位社會新鮮人,生活中,無論做甚麼事,我一直都保持著盡力而為,做到最好的態度去完成。因為我個人認為,既然要做,那就要盡力做到最好,若不是,那就乾脆不要做。
在工作崗位上,我承認我不是最優秀的,但我認為我可以說是用心地在做每一件事。可是,用心去做每件事有錯嗎?不然為甚麼我部門的主管要像報復似地處處為難,提出一些不合理的要求,每天嫌東嫌西,好似在雞蛋裏挑骨頭,而且還不斷傷害你!
起先我常會自我反省,是我哪裡不對了,我應該好好地將毛病找出來對症下藥可是有一天我從友人口中得知,部門主管常在老闆面前說我的不是,甚至加油添醋。還在我背後說:「想要坐上我的位子,他想得美,再等個幾十年吧!」
自從我知道這一些事情,而且經過查證後,我終於明白主管的心態!他是怕我超越他,才這樣來對付我。
錢老師,為甚麼會這樣?為甚麼我會遇到這樣的人?為甚麼他的心胸會這麼狹窄?由於我只是個社會新鮮人,剛出來工作便遇到這種事,真的好挫折,心裏非常不快、不爽,有時,真的不知所措!
請教教我,給我一些意見,告訴我要如何和這位主管相處,而現階段我又能作些甚麼呢?
社會經驗不足的康
親愛的康:
你所遇見的問題並不少見,也不複雜。對歷史略知一、二的人來說,相信對「功高震主」這句話並不陌生,它的意思是說當部屬表現的太好時,有時候反而會讓主管有壓力,感到地位被威脅。你的遭遇便是這句話最典型的寫照。
也許身為社會新鮮人的你會感到困惑:「他已經是主管,而我只是個剛踏入職場的無名小卒,我為何會對他造成威脅呢?」這個問題可以從許多角度來思索,有可能是外在因素,例如:公司升遷制度的不健全、組織的文化、氣氛充滿競爭……。但也有可能是主管個人的內在因素,例如:他過去被超越過的不舒服經驗,因學歷不足而慣有的自卑與不安全感;更甚者,他也可能是個正面臨中年危機,但又不知如何自處的人,正對人生感到茫然,被時代進步的快速腳步:年輕、e化、有夢想,追得喘不過氣來,你的出現當然會使他如坐針氈,倍感威脅了。
在此,我想提出兩點建議,給康及所有的社會新鮮人,或者是一直跟主管相處得很辛苦的工作者。
一、「順服」是不二法門
聖經上對於為人手下或部屬者其實是有明確教導的。以弗所書六章五節說:「你們做僕人的,要懼怕戰競,用誠實的心聽從你們肉身的主人,好像聽從基督一般。」揭櫫從、主關係的基本原則。如果你信任神是慈愛公義且全知全能的神,便也能相信,聖經所羅列出來的為人處事原則,是最能切中人心且帶來極大祝福的。
聖經中並不是說我們只要聽從「好主管」的教導,甚至從反面來看,如果一個主管真的很好,聽從他何難之有?因此,順服、聽從主管是與長官相處的不二法門,不管那個主管是怎樣的主管。或者,我們可以換個角度來想,如果我是主管,我必定會比較喜歡聽話的部屬,社會心理學家也發現「人們會喜歡那些喜歡自己的人」;順服、聽從主管其實也是喜歡與支持的另一種表達。
二、「歸功」是深沈的智慧
如果你用自己的努力與才幹,而獲致了一些很不錯的工作成果,那麼我要建議你將工作成效歸功給主管的領導,而不是自己落在似有若無的得意之中。這是與主管相處的另一個秘訣。將榮耀歸給他比較能降低他對你的抗拒與防衛,改變競爭威脅的對立關係,成為共存共榮的合作關係。
也許你聽了這樣的建議,反而會引起不滿,「又是聽從順服,又將功勞歸給他,那我豈不永無出頭之日?」「我就是嚥不下這口氣,他甚麼也沒做啊!」「這想法太八股了,萬一這個人真的很壞怎麼辦,這樣做不是姑息養奸嗎?」……等等的抗議聲音會在心裏喧騰,是不是?親愛的社會新鮮人,這是一種深沈的智慧,也需要經過刻意的選擇。畢竟每個人都無時不再尋找成就與稱讚,我們也不例外啊!因此把明明是自己的成就、光榮拱手讓人,的確有困難。但是我們可以試著想想,如果你遇見的是一個好主管,那麼你順服與歸功的用心,他應能體會與欣賞;但是,如果你遇見的是一位壞主管,不懂順服、不願歸功予他的結果,恐怕只是惡性競爭的循環。想通了嗎?新鮮人。
當然,如果你真的很難再忍耐下去,換個環境再出發也無可厚非。只是我深切期盼,再一次出發是帶著決心與智慧的,而不是另一個重蹈覆轍的開始。
(原載於「中信」月刊 2002年2月http://www.twccm.org.tw,蒙允使用,特此致謝。)