用慣了舌的人，可以試試用耳朵
若想夫妻恩愛、親子和諧、朋友忠誠，或擁有美好的人際關係，最重要的條件是什麼？許多人都會回答──溝通。
因為溝通能增進彼此瞭解，進而互相接納，良好的關係自然就建立起來。但對大多數人而言，溝通卻是件辛苦的差事，有些人本來就不愛說話，有些人則總是說錯話。
每個人都有一些溝通的習慣，有好習慣，也有壞習慣。我自己就有一個難改的習慣，特別是和孩子說話時──欲罷不能。有一次，老二練鋼琴練得心不在焉，我就對他訓起話來。沒想到，那次他倒氣定神閒，非常馴服。好奇之下，我犧牲「訓話」時間，轉問他：「你今天怎會這麼有耐心，乖乖聽媽媽講話？」老二回說：「噢！因為我知道妳又會說很久，我今天很累，妳說話時我剛好就可以休息，不必練琴。」然後很有禮貌地說：「媽媽，妳繼續說吧！」
習慣性對話
對許多人而言，說話已逐漸成為一種習慣，隨著每天例行的生活，反覆說著似乎必須要說的話。先生上班了，就說「別忘了帶便當！」孩子放學，就說「趕快做功課，明天有沒有考試？」至於對方有什麼反應已經不是很重要了。
日積月累，有些人一開口「三句話不離本行」；有人凡事「報喜不報憂」；有人愛「拐彎抹角」，從不直說心裡的想法；也有人一句話中少了三字經就覺得辭不達意。
在最親密的夫妻或親子關係中，即使是愛的表達，也因個人的習慣，常常不假思索，就用自己認為理所當然的方式表達出來。明明是心疼先生常常忘了帶便當，中飯就沒得吃，偏偏就說：「你是不是不愛吃我預備的便當，故意不帶，那我以後不做了，也省得我麻煩。」先生聽了會明白太太的心意嗎？
看著孩子回家一臉疲憊，本想摟摟他們，可是看他們一付不想搭理的樣子，自己也就作罷，順便丟句話，要他們看好時間，休息一下還是得做功課。試想，孩子聽了會感激父母的提醒嗎？
傾聽的習慣
經過無數「說了似乎也沒用」的錐心之痛後，發現「長篇大論」的愛心訓話實在有修改的必要。於是就向孩子虛心請教，什麼是他們能接納的提醒。
當我傾聽他們的想法，端詳他們臉部的表情，他們彷彿變了個人似地，同樣的話題──「怎樣練琴」，但從孩子的口中道來，不但實際，讓我知道該在什麼時候，用什麼態度去提醒或幫助他，而且也更拉近了我們之間的距離。
自己後來反省為什麼會對孩子如此地滔滔不絕，其實多半是自以為是。為了省時、省事，巴不得孩子按著自己的說法去做，速戰速決，問題不就一下都迎刃而解了嗎？
然而，溝通的習慣如果只是建立在自己的方便上，而不考慮對方的處境，這樣的溝通，不但徒勞無功，並且使人對這樣的溝通望而卻步。
一語成仇
除了人際之間以外，有時甚至一句話也可以造成兩國之間的嫌隙。1992年任日本首相的宮澤喜一，在美日汽車工業貿易談判期間，說了一句許多日本人常說的話──「美國人又懶又笨」，結果不但談判破裂，也引起美國朝野的忿怒與反彈。雖然宮澤喜一事後不斷解釋與道歉，但傷害卻已無可挽回。美日關係因此跌到了自二次大戰以來的谷底(Times, 2/4/92)。
「舌頭在百體裏是最小的，卻能說大話。看哪，最小的火，能點著最大的樹林。」(雅3:5)。在自由社會中習慣於享受言論自由保護的人，常會忘記話語的威力，和出口的後果。我們常忽略了聽者的感受和想法。只顧抱怨發洩，對身邊聽我們說話的人而言，常是一種沉重的負擔，甚至造成對方心靈上的傷害。
一語千金
得體的說話習慣，不但有助於人際關係的建立，還能為人生帶來祝福。所羅門王說：「一句話說得合宜，就如金蘋果在銀網子裏。」(箴25:11)
一句合宜的表達，千金難求。現代社會中，無論從政、從商、從文，深諳如何表達，以取得雙贏局面的人，是各行各業競相爭取的對象。
一語可以成仇，相對地，一語也可得福。希望有什麼結果，就必須先怎麼付出。聖經中說：「人若愛生命，願享美福，須要禁止舌頭不出惡言，嘴唇不說詭詐的話……」(彼前3:10)
良好的溝通習慣
1. 多說造就人的好話
用我們的話語去建造，而不是去拆毀。常用正面與積極的口吻與人交談。常說「請」、「謝謝」、「對不起」。對長輩多說關懷的話；對配偶常說感恩與欣賞的話；對晚輩常說鼓勵與讚美的話；對朋友常傾聽。做一個「她開口就發智慧，她舌上有仁慈的法則」的人。(箴31:26)
2. 先聽再說
在說話之前，儘可能先讓對方也有機會表達，不妨先說：「我想先聽聽您的想法如何。」真正地尊重對方的想法，傾聽對方的心聲。「要快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。」(雅1:19)
3. 考慮話語的後果
任何的言語行為都會產生後果，「入口的不能污穢人，出口的乃能污穢人。」(太15:11)特別是驕傲、責怪、抱怨與閒言閒語的話，說錯話的後果往往難以彌補。
4. 勤練良好的表達習慣
若是可能，請朋友或家人隨時提醒自己。改變老習慣需要時間，建立一個新的習慣更需要練習。就先從學習說祝福與讚美的話開始罷，相信您的人生必定會有美好的改變。