用心經營
日本的一個鎮上，有一家專賣高級點心的鋪子。點心的價格相當昂貴，因此進出的客人，大都是穿著體面的中上階層人士。 一天，一個衣衫襤褸的男人推門進來，他要買一個豆沙包。這是件不尋常的事，所以店裡的店員雖已裝好了他要的包子，但仍為著是否要像對待一般顧客那樣禮貌地遞給他，而稍有猶豫。 目睹這情景的店主輕聲地對那店員說，「讓我來吧！」於是店主親自將裝好的包子，遞到那人手裡。在接收他錢時，店主又深深地向他鞠了一躬，「感謝光臨！」 待那個人出門後，店員不解地問店主說：「我記得過去店裡，不論來了什麼樣的顧客，老闆您從來沒有親自為他遞送點心，都是由我們店員或經理接待的。為什麼您今天會親自接待那個人呢？」 店主回答說：「的確，平時這些工作都是由你們來做，難怪你會感到不平常。但你要好好記住，所謂經商的技巧，就是平時來光顧商店的每一個客人，都是值得我們感謝的。而今天的那位客人，情況則有所不同。」 「有什麼不同呢？」 「平時來我們店裡光顧的客人，大多是有錢人，他們會來我們的店買東西，是一點也不希奇。可是今天的這位客人，卻只是為了要品嚐一下我們店裡的包子，而願意把自己的一毛錢、兩毛錢（可能是僅有的一點積蓄）都掏出了，恐怕再也沒有比這更難能可貴的事了。對於這樣的顧客，身為店主的我親自來接待他，是理所當然的，這可是生意人很重要的經營之道啊！」 這個小故事深深地感動在日本素有「經營之神」的松下幸之助，他是松下電器公司(Panasonic)的創始人。每當人請教他經商之道時，他會特別題起這個故事，以及他自己得到的啟發。 少年時代的松下幸之助只受過四年的小學教育，後來因父親生意失敗，所以他曾離開家到大阪去當學徒。 「當我剛剛從電燈公司辭職，獨自一人開始做生意時，我完全是個門外漢，對做生意沒什麼概念。聽到這個故事，讓我深刻地銘記在心。我覺得這個店主對客人懷有的感激之情，正是生意人應有的經商態度。」松下深有感觸地說道。 1918年，23歲的松下在大阪建立了「松下電氣器具製作所」。從製作池燈、電熨斗、無故障收音機、真空管、晶體管等，一個又一個的產品成功地問世。七年之後，松下幸之助成了日本收入最高的人，松下電器也成爲世界著名的綜合型的大型電子企業。 「我自己經常在經商之餘，盡可能多體驗故事中店主所說那經商的信念，並且努力拼博，所以才會有今天的成就。」 在勉勵年輕的後進之時，松下語重心長地說：「故事中，店主的那種態度和行為，不單是在生意職場上的人要注意，事實上，也應該是每個人在待人處事上應有的態度。」